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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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Presentación

La Fundación Universitaria Juan de Castellanos, con el deseo de ofrecer un mejor servicio a toda la comunidad educativa, ha decidido implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, que le permita una mayor eficacia en todos los procesos que involucran la prestación del servicio.

La certificación con la NTC ISO 9001:2015 “Sistema de Gestión de Calidad. Requisitos”, se implementa en el ámbito de la educación superior como una herramienta de mejoramiento continuo del desempeño institucional, que contribuye a los propósitos de la obtención de registros calificados y sostenimiento de los mismos.

¿Qué es la calidad?

“Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos” (ISO 9000:2015, numeral 3.6.2).

¿Qué es el sistema de gestión de la calidad?

Un SGC comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados.

El SGC gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes.

EL SGC posibilita a la alta dirección optimizar el uso de los recursos considerando las consecuencias de sus decisiones a largo y corto plazo.

Un SGC proporciona los medios para identificar las acciones para abordar las consecuencias previstas y no previstas en la provisión de productos y servicios.

(ISO 9000:2015, numeral 2.2.2).

Principios de la gestión de la calidad

La Institución ha adoptado los siguientes principios de la Gestión de la Calidad, de acuerdo con lo establecido en la NTC ISO 9001:2015 (numeral 0.2):

  • Enfoque al cliente.
  • Compromiso de las personas.
  • Enfoque a procesos.
  • Toma de decisiones basada en la evidencia.
  • Gestión de las relaciones.

Rendición de cuentas

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